Hoe kan ik een product retourneren?

A) Je hebt jouw product besteld via Bol.com

Ga naar jouw Bol.com account en volg de stappen om het product te retourneren. Wil je jouw bestelling retourneren omdat het defect is (als er bijvoorbeeld een kras of deuk in jouw product zit)? Neem dan eerst via onderstaand formulier of via jouw Bol account contact met ons op. Voeg een foto toe van de beschadiging aan het product.

B) Je hebt jouw product besteld via deze webshop

Je kan elk besteld product terugsturen naar ons. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier hieronder.

Als je een besteld product nog wil kunnen terugsturen, mag je het enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Als je een product terugstuurt, moet dit gebeuren met alle geleverde toebehoren en in de mate van het mogelijke in de originele staat. Indien mogelijk ontvangen we ook graag de originele verpakking.

Je hebt 14 dagen volgend op de dag van de levering om ons mee te delen dat je het product niet wil houden. Vanaf dat moment heb je opnieuw 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. 

Nadat je ons hebt laten weten dat je het product wenst terug te sturen, mag je het product zelf naar ons terugsturen. De kost voor het terugsturen van bestelde producten wordt niet terugbetaald. Indien je dit wenst, kunnen wij jou ook een retourlabel bezorgen (tegen betaling).

Wij zullen vervolgens de aankoopprijs aan jou terugbetalen binnen 5 werkdagen nadat we jouw bestelde product teruggekregen hebben.