Retours

Comment puis-je retourner un produit ?

A) Vous avez commandé votre produit via Bol.com 

Rendez-vous sur votre Bol.com Créez un compte et suivez la procédure de retour. Si vous souhaitez retourner votre commande car elle est défectueuse (par exemple, si votre produit présente une rayure ou un impact), veuillez d'abord nous contacter via le formulaire ci-dessous ou votre compte Bol.com. Joignez une photo du dommage.

B) Vous avez commandé votre produit via cette boutique en ligne

Vous pouvez retourner tout produit commandé. Veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous.

Si vous souhaitez retourner un produit commandé, vous pouvez uniquement le déballer ou l'utiliser dans la mesure nécessaire pour déterminer si vous souhaitez le conserver. Lors du retour, le produit doit inclure tous ses accessoires et, si possible, être dans son état d'origine. Si possible, nous vous serions reconnaissants de nous retourner également l'emballage d'origine.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous informer que vous ne souhaitez plus conserver le produit. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous le retourner.

Après nous avoir informés de votre souhait de retourner le produit, vous pouvez nous le renvoyer vous-même. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous fournir une étiquette de retour (moyennant des frais).

Nous vous rembourserons alors le prix d'achat dans un délai de 5 jours ouvrables après réception de votre produit retourné.